Voyance en ligne
Les conditions gÉnÉrales de service
- Conditions générales de service pour les clients
- Conditions générales de service pour les conseillers
Clients
Objet d´Avigora
Avigora est un service sur internet ayant pour mission de mettre en relation des conseillers privés (les "Conseillers"), ayant une expertise personnelle forte en ésotérisme, art divinatoire et qualité de vie, avec des clients à la recherche d’une telle expertise (les "Membres"). Avigora est un service fourni par la société Edagora, le ("Gestionnaire").
L´objet d´Avigora est la mise en relation entre ces personnes, la mise à disposition de la plateforme téléphonique permettant la prestation des services de conseil téléphonique et la facturation des prestations des conseillers aux clients finaux.
Conditions d´utilisation et d´inscription
La consultation du site web est gratuite.
Les Membres ont la possibilité d’entrer en relation téléphonique avec les Conseillers présents sur le site par l’intermédiaire de la plateforme Avigora.
Les informations publiées sur le site de Avigora sont la propriété d´Avigora. Avigora se réserve le droit de publier ces informations sous toute forme que ce soit et de les modifier dans le respect de la législation française.
Le service Avigora est réservé aux Membres et Conseillers situés en France métropolitaine.
Inscription
Les visiteurs du site ont la possibilité de s’inscrire comme Membres du site Avigora en fournissant les informations requises à cet effet.
La consultation téléphonique des conseillers est réservée aux membres inscrits sur la plateforme. La consultation par téléphone implique l’acceptation des conditions générales de service, et en particulier l’acceptation des tarifs des consultations.
Prix et Paiement des prestations
Les prestations des conseillers sont payées par le client au Gestionnaire du site Avigora. Le montant du au Gestionnaire du site par le client correspond au tarif indiqué par le conseiller consulté sur sa page personnelle, y compris le montant perçu au titre de la TVA.
Le paiement des consultations se fait par les moyens indiqués sur le site (carte bancaire).
Avigora s’engage à ne facturer que les prestations effectuées par les consultants.
Prise en charge des frais de télécommunications
Appel du client sur un poste fixe en France métropolitaine : le prix de l’appel téléphonique est pris en charge par Avigora dans le cas d’un appel vers un poste fixe.
Appel du client sur un téléphone mobile en France métropolitaine : dans le cas d’un appel d’un client vers un téléphone mobile, le prix de la prestation est majoré de Euro 0,20 par minute.
Le service n’est pas disponible hors de France métropolitaine.
Commentaires sur les prestations des conseillers
Avigora permet aux clients de noter et commenter les prestations fournies par les conseillers. Chaque client s’engage à noter et commenter les conseiller "en toute bonne foi". En particulier, les commentaires de caractère mensonger, diffamatoire ou injurieux sont proscrits.
Relation au conseiller
Chaque client s’engage à ne pas contacter de conseiller rencontré par l’intermédiaire de la plateforme Avigora autrement que par l’intermédiaire de la plateforme Avigora.
Assurance qualité
Afin de s'assurer de la qualité du service, Avigora se résèrve le droit d'écouter certaines conversations.
Limitation de responsabilité
Les services fournis par les conseillers par l’intermédiaire d’Avigora ne se substituent en aucun cas à des consultations prescrites par la législation et en particulier à des consultations d’ordre médical.
Avigora décline toute responsabilité quand à la nature et au contenu des prestations fournies par les conseillers, et chaque client s’engage à renoncer à toute action en responsabilité en cas de préjudice quelconque subi suite à la suite d’une prestation fournie par un conseiller.
Possibilité de radiation
L´équipe d´Avigora se réserve le droit de retirer, sans préavis et sans motif, du site tout Conseiller et tout Membre. Le Conseiller ou le Membre renonce à toute contestation de sa radiation du site Avigora et à toute action en responsabilité à la suite d’une telle radiation et ce quel qu’en soit le motif.
Garanties de service
Avigora ne garantit pas la qualité ni la continuité des services fournis étant précisé que l´utilisation d´Avigora se fait sous l´entière responsabilité des utilisateurs.
En conséquence, chaque membre ou conseiller inscrit sur Avigora renonce à toute poursuite des gestionnaires du site Avigora en cas de mauvais fonctionnement du service.
Il est, par ailleurs, précisé, en tant que de besoin, que les gestionnaires du site Avigora ne garantissent en aucune manière un nombre minimum de Membres contactant le Conseiller.
Loi applicable
La loi applicable est la loi française.
Le tribunal de commerce de Paris sera compétent en cas de litige relatif aux présentes conditions d’utilisation.
Conseillers
Objet d´Avigora
Avigora est un service de mise en relation sur internet. Le service a pour mission de mettre en relation des conseillers privés (les "Conseillers"), ayant une expertise personnelle forte avec des clients à la recherche d’une telle expertise (les "Membres").
Conditions d´utilisation et d´inscription
Le service Avigora est réservé aux Membres et Conseillers situés en France métropolitaine.
Les conseillers ont la possibilité, par l’intermediaire d’Avigora, de proposer leurs services de conseil téléphonique.
Prix et paiement des prestations
Les conseillers déterminent eux même le prix de leurs prestations. Le prix indiqué par le conseiller correspond au prix pour le client final, incluant la TVA applicable, les frais de gestion et la commission pour le gestionnaire du site Avigora.
Paiement des prestations et rémunération des prestations des conseillers
Les prestations sont payées par les membres d’Avigora conformément aux prix annoncés sur le site. Les paiements des clients sont encaissés par le gestionnaire d’Avigora.
Le gestionnaire d’Avigora rémunère les conseillers pour leurs prestations. La rémunération de chaque prestation correspond au prix payé par le client final, déduction faite des taxes éventuelles (TVA), des frais de gestion et de la commission d’Avigora.
Au 15 de chaque mois, le gestionnaire d’Avigora détermine la rémunération due au conseiller. La rémunération due correspond à la somme des rémunérations dues pour les prestations du mois précédent, déduction faite des remises clients éventuelles.
Participation aux frais de gestion
Avigora prélève une participation aux frais de gestion (bancaire et informatique) d'un montant fixe de 0,99 euro par appel.
Cette participation est déduite de la rémunération versée au conseiller.
Commission d’Avigora
La commission d’Avigora s’élève à 25% à 35% du prix de la consultation hors TVA et frais de gestion.
Exemple de rémunération
Si par exemple, un conseiller choisit un prix pour le client de € 50 par prestation, la rémunération du conseiller est calculée comme suit :
| Exemple de partage de revenus pour un appel vers un poste fixe |
Pourcentage | Montant en euros |
|---|---|---|
| TVA | 19,60% | 9,80 |
| Participation aux frais de gestion | 0,99 | |
| Total hors TVA et frais de gestion | 39,21 | |
| Commission Avigora (du Total hors TVA) | 35,00% | 13,72 |
| Rémunération Conseiller (du Total hors TVA) | 65,0% | 25,49 |
| Total | 50,00 |
Paiement des prestations
Le paiement des prestations des conseillers se fait à la fin de chaque mois, sous réserve que la rémunération totale excède 15 euros.
Le paiement se fait par virement bancaire sur un compte spécifié par le conseiller.
Prise en charge des frais de télécommunications
Appel du conseiller sur un poste fixe en France métropolitaine : le prix de l’appel téléphonique est pris en charge par Avigora dans le cas d’un appel vers un poste fixe.
Appel du conseiller sur un téléphone mobile en France métropolitaine : dans le cas d’un appel d’un client vers un téléphone mobile, la commission prélevée par Avigora est majorée de Euro 0,20 par minute.
Le service n’est pas disponible hors de France métropolitaine.
Relation client
Les clients sont les clients d’Avigora. En acceptant de figurer sur Avigora, les conseillers s’engagent à ne pas détourner les clients de la plateforme Avigora, ni proposer aux clients d’Avigora de consultations sans passer par la plateforme Avigora. La violation de cette regle peut entrainer la radiation du site.
Conditions d’inscription
L’inscription comme conseiller est ouverte aux professionnels des spécialités mentionnées sur le site.
L´inscription comme Conseiller sur le site Avigora est gratuite. En s´inscrivant sur Avigora, un Conseiller s’engage à fournir les informations nécessaires à sa présence sur le site Avigora et notamment celles nécessaires à son identification par les Membres et autorise les gestionnaires du site Avigora à publier sur le site ces informations (pages personnelles, nr. de télephone, photographie, etc...), et à les communiquer à toute personne et sous quelque forme que ce soit. En conséquence, tout Conseiller renonce, en s’inscrivant sur le site, à s’opposer pendant la période susvisée à la communication par Avigora des informations le concernant et reconnaît n’avoir droit à aucune rémunération ou compensation sous quelque forme que soit en contre partie de ladite autorisation et de l’exploitation par Avigora de ces informations, à l’exception des rémunérations perçues par le conseiller au titre des prestations de conseil par téléphone.
Chaque conseiller est tenu de fournir des informations pertinentes et exhaustives sur son profil. La publication d´informations mensongères, illégales, raccoleuses ou diffamatoires est proscrite et pourra donner lieu à la radiation du Conseiller du site Avigora sans préjudice de toute action en justice à l’encontre du Conseiller.
Chaque Conseiller autorise Avigora à publier les commentaires des membres à son sujet, sous la seule réserve d’un droit de réponse dudit Conseiller.
Chaque Conseiller prend acte qu’à l´issue d´une conversation avec un lui, chaque Membre pourra faire figurer sur le site Avigora un commentaire sur la conversation ayant eu lieu et une note y afférente et renonce donc à s’opposer à la publication de ce commentaire ou de cette note.
Les informations publiées sur le site de Avigora sont la propriété d´Avigora. Avigora se réserve le droit de publier ces informations sous toute forme et de les modifier dans le respect de la législation française.
Assurance qualité
Afin de s'assurer de la qualité du service, Avigora se résèrve le droit d'écouter certaines conversations.
Limitation de responsabilité
Chaque Conseiller reconnaît, en s´inscrivant, renoncer à toute actions en responsabilité, légale ou contractuelle, à l’encontre d´Avigora et des gestionnaires du site et notamment en cas de préjudice quelconque subi par un Conseiller à la suite d’un commentaire, même diffamatoire, ou d’une note d’un Membre, ou de manque à gagner en cas de disfonctionnement du site ou de la radiation du site.
Possibilité de radiation
L´équipe d´Avigora se réserve le droit de retirer, sans préavis et sans motif, du site tout Conseiller. Le Conseiller renonce à toute contestation de sa radiation du site Avigora et à toute action en responsabilité à la suite d’une telle radiation et ce quel qu’en soit le motif.
Garanties de service
Avigora ne garantit pas la qualité ni la continuité des services fournis étant précisé que l´utilisation d´Avigora se fait sous l´entière responsabilité des utilisateurs.
En conséquence, chaque membre ou conseiller inscrit sur Avigora renonce à toute poursuite des gestionnaires du site Avigora en cas de mauvais fonctionnement du service.
Il est, par ailleurs, précisé, en tant que de besoin, que les gestionnaires du site Avigora ne garantissent en aucune manière d’un nombre minimum de Membres contactant le Conseiller.
Durée
Le présent contrat est valable un an et est renouvelable pour un an par tacite reconduction.
Loi applicable
La loi applicable est la loi française.
Le tribunal de commerce de Paris sera compétent en cas de litige relatif aux présentes conditions d’utilisation.
